如何运用设计思维促进ICE教育者社区成员们的分享、互动与协作?

虽然近期ICE教育者社区的人数增长越来越快了,但令娜娜老师和刺猬君忧愁的是,感觉咱们ICE教育者社区微信群里最近有点越来越沉闷了,大家都很忙,很少人愿意抽出自己的宝贵时间去登录ICE网站社区论坛上交流。

为了能让更多的教育者们从咱们社区获得自己希望得到的优质资源与服务、使得ICE社区更健康地成长与发展,我们来一起深入讨论“如何促进ICE教育者社区成员们的分享与协作”这个问题吧!这是多么棒的运用设计思维解决真实问题的机会呀!

评论

这是今天娜娜老师和weiwei老师的微信对话:

 

weiwei:这本书翻译没有后文了?

 

娜娜:最后的译文审核一直没有精力来弄……

 

weiwei:先放出来大家一起审呗。

 

娜娜:好,大家一起审吧!刺猬君之后要做文献拆分阅读器,我会把文献译文一章节一章节上传上去。

 

weiwei:嗯,而且针对每一句话的讨论会很有价值

 

娜娜:因为大家的翻译水平不一样,译文初稿里问题还挺多,改不过来……

 

weiwei:游戏化找bug。

 

娜娜:游戏化找bug这个idea不错哎!不过应该如何操作呢?

 

weiwei:每人认领一段之类的。我在想,促成大家协作,要找点容易的事情让大家做

 

娜娜:唉,现在让大家回个贴都是非常难的事情,别说协作了……

 

weiwei:在想,一个是看大多数人的需求可以再明确一下,看看找到一个切入点。在这个切入点上做互动(协作)。应该是特别小,特巧妙的一个点。要不就是再把人群细分一下,看看更细分的人群是不是有更明显突出的痛点

 

娜娜:我昨天刚发了这个帖子——你希望能够从咱们ICE教育者社区获得哪些好东西呀?》,在努力收集大家的需求。细分人群有哪些具体的手段呢?

weiwei:比如现在咱们提供的应该是“资源”,资源对应大家需要投入时间去学习。可以仔细研究一下,某些人的表面需求是“资源”,其实可能是没有时间or心情去学习。如果是这样的情况的话,提供资源就不太满足需求。不知道这类人是不是细分出来的一类人。

 

娜娜:是的,一问需不需要哪方面的资源时,大家都很积极,但都不愿意花精力学习,然后分享一些心得。

 

weiwei:别着急,慢慢有一个过程,筛出一些特殊的人的需求,或者很多人的特殊需求。找个切入点。

 

娜娜:极端用户的需求是吗?

 

weiwei:极端是一个角度吧,因为我觉着可能有很多不同的角度,然后哪个角度都可以极端一下。其实我很喜欢社会化的思路,很未来的。

 

娜娜:是呀,我也很喜欢社会化的思路,但很多教育者还不太适应。

 

weiwei:我瞎说几个想到的:1. 聚集和分类最有行动力的教育学习者(比如把想搞创造力的人聚一起,能凑三五个,对我来说就很有价值)2. 课程搜索引擎,对某个主题的课程关键词一搜,出来很多案例。(这个目前我是加了不同教育的群,然后大家都会分享很多内容课程,所以遇到主题我就直接微信里搜索,就能出很多。其实哪些群我平时不怎么看。)

 

娜娜:需不需要让刺猬君做一个标签收藏功能?可以根据大家收藏的标签判断大家最关注什么。

 

weiwei:具体怎么实现我就没想啊,但是想表达是,可能类似这种更有特定目标的特性会更有针对性的吸引用户。

 

娜娜:嗯嗯,我可能过快地跳入了想解决方案的环节了。课程搜索引擎是我们下一步网站迭代要做的事情,刺猬君一个人做技术,一次迭代太多内容对他来说压力太大了。关于课程搜索引擎,如何激发大家分享课程内容呢?我们有这样的担心:如果没有内容体量的话,我们做了搜索引擎也不会很有用。

 

weiwei:所以看你对未来有什么洞察,有一个愿景。(可能用个5年慢慢实现)然后就是看对现在的用户和需求有什么理解,找到小切入点。再结合自己的资源。现在网站和群是第一步,作为基础挺好的。如果算是产品原型的话,数据上没有达到预期or明显进展,就可以考虑做小转型。如果原型你认为还没有做到位,那就明确这个原型到底为谁提供什么价值,然后赶紧最极致的把原型完善起来。有可能分享不是说他把自己的课程写出来,也有可能只写课程里最重要的一部分。你认识那么多搞教育的人,你可以找几个有特点的仔细分析一下他们的痛点。

 

娜娜:我刚刚发了个帖子 ——《如何运用设计思维促进ICE教育者社区成员们的分享、互动与协作?》你刚刚说的几点击中了我,我想我该花些时间找几位教育者做一下深度访谈了。这是多生动的一个运用设计解决真实问题的案例呀!我们最近开放了免费会员的注册 免费会员权限仅限论坛互动 不知道有更多免费会员流入后 会不会有一定的效果,我是想以论坛沉淀出来的精华帖为基础,打造未来课程内容搜索引擎。

 

weiwei:然后一个idea,可以反推一下用户需求和资源:教育大拿的收藏夹——如果教育大拿每天看什么文章,收藏什么内容,为什么收藏,我能看到,那真是太棒了。(其实就是从你本身的状态出发的)

 

娜娜:这个思路好棒!我是不是可以把它变成一个填空题:如果我能看到_______每天看什么文章、收藏什么内容、为什么收藏,那真是太棒了!

 

weiwei:“我是想以论坛沉淀出来的精华帖为基础 打造课程内容搜索引擎”,这是结果和手段,可以看看这个目标是什么。可以画个故事版,有了某个东西以后,老师们设计课程就这样这样这样了。

 

娜娜:目标是为了满足大多数人想要在社区看到优质课程资源的需求。

 

weiwei:这个是表面需求,可以挖他们背后的目标(想要杯子和渴的关系)。

 

娜娜:挖他们背后的目标…… 这个厉害了。

 

weiwei:然后可以试着有场景感故事感的去设想一下,如果有了某个东西,对他们的设计课程的改变会是什么。

 

娜娜:好,我要尽可能地发挥自己的编故事能力了!

 

weiwei:都是说起来容易,做起来难

 

娜娜:我这周重点访谈几个人!

 

 

 

 

 

青色组织

想哥可以具体解释一下如何运用“青色组织”的理念解决目前社区的互动与分享问题吗?

啊啊 这个话题好大 surprise 我得再回炉一下

从另一个角度想:社区成员为什么要分享要互动?谁更愿意分享和互动?分享和互动的目的是什么?对他们有什么好处?

我觉着真正的从用户的角度思考这些问题,或者和他们探讨下,先找到那一小撮人,搞清楚用户画像,再说下一步。

从一开始铺的太大,反而对每个问题描述都不够深入,点到即止,可能从社区里面获得的内容也不够多。举个例子,我知道ICE社区,我有一个具体的问题,比如说关于scratch,我进来看看,发现:wow,里面有那么多类别,眼花缭乱的,真棒,以后再有一些材料就可以来这里了,呆会再看看,我想把scratch相关的了解了先解决我当下的问题吧,然后点击进去,咦就这一篇没有了???算了,我去其他网站看看吧。然后就没有然后了///、、、

诚然,创客涵盖了很多很多类型和方面,但是从用户的角度来讲,他们从事的也是整个领域的某一部分,那么对于一个特定的老师来讲,我来ICE的社区主要目的是想把我了解的这部分学习研究和了解了,然后其他的只是浏览下即可。如果我最强烈的需求,(解决自己的实际问题)都无法满足,那么这个社区也就是随便逛逛看看就可以了,为啥要互动、留言呢?

可以做一个主题课程设计征集,某个老师发布一个主题词,比如“对称”,大家这对这个主题来做课程设计。

自我反思一下:刺猬作为在创客行业乃至“创客教育”行当入行较早,并且客观上有一定实践经验的“过来人”,却并没有在社区中做太多的分享。

一方面刺猬发现只要是关于教育的任何分享,都会觉得自己小白一枚,说出去怕别人笑话,说的太认真又觉得会被当成刚学到一点东西就show off,还是踏实围观汲取别人学习经验好。但在各类IT技术社区里,刺猬却从没有这种安全感的缺乏,靠卖萌混的风生水起,人肉灌水无数。可能是新行当,没走出舒适区吧。

另外一方面是觉得在创客教育这个事情上,发声的“大咖”、“专家”已经够多,技术细节方面没什么特别要分享的。教育观点上自己批判性思维太强,虽然角度比较特别,但担心说多了没有建设性反而是给老师们添麻烦,不如不讲,何必呢,又不缺我这点分享。

于是,偶尔也有回贴或者自己写点什么的冲动,但很快就颓了。生活这么艰难,哪有精力分享,能学点学点呗。

“你们加油,我不了” — 刺猬君心中的老乔治如是说

我觉得两个问题,一是大家的确都太忙,二是诱惑太多,余量时间不一定来参与ICE。

简单的说,一是ICE诱惑力还不够,二是人性使然。

从用户需求分析,ICE社区的成员大多两类人,一类属于刚进入行业时间不长,急迫需要学习,但不一定能很快找到窍门,行业发展初期,标准资料不多,自学很容易陷入乱撞乱碰,这踩点那刨点,无法系统学习,甚至不清楚自己现在出于什么阶段,有什么问题是亟需解决的,所以困难太多,很容易放弃。再加上社区内大神太多,没什么自信多发言。久而久之就会变成偶尔看看,因为参与感低,代入感低。另一类就是大神,这块的大神包含学历高、经验丰富、事业优秀等人群,大神们需要的是跃升、效率、高质量的资料、高质量的资源等。对于需要讨论才能慢慢提升来说,付出太多,收获过慢,导致参与频率下降。但其实不管哪类人,进入到ICE社区的,都是想要提升自己的,那内容的分层就是重要的。

从内容上来说,内容产出点过少,且不一定适合所有人,所以即使大家热情很高,但不一定每个话题都能参与进去,作为一个社区必然大家需要一部分共性的东西作为基础,没有这个基础很难达到人与人之间的相互融合,而没有融合,这个社区必然容易凉凉。

从人性上来说,社区成员之间层次不一,小白怕,大神傲,如何能找一个连接的平衡点是比较重要的,就像给学生上课,总有厉害的,也总有稍弱的,如何搭配,如何组团队,如何找到一个共性话题进行串联很重要。

综上所述,作为商业,深层挖需求挖痛点解决问题绑定用户很重要,作为社区,居委会大妈的特质很重要。